Ondernemingsgegevens:

Marlot Kin bv

Kammenstraat 40

2000 Antwerpen

ondernemingsnummer: BE0548.731.869

mail: webshop@shopalot.be

tel: +32 (0)3 291 39 31

Artikel 1: algemene voorwaarden

LOT. biedt haar klanten de mogelijkheid om naast de fysieke winkel ook producten via de webwinkel aan te kopen.

Bij het plaatsen van een bestelling via de webwinkel stemt de klant in met onderstaande verkoops-, leverings- en betalingsvoorwaarden.

LOT. behoudt zich het recht voor om klanten te weigeren zonder opgave van reden.

Artikel 2: aanbod

De catalogus in de webwinkel van LOT. wordt met de grootst mogelijke zorgvuldigheid samengesteld. In principe is een artikel dat niet meer leverbaar is, ook niet zichtbaar of ter beschikking in de webwinkel.

LOT. beschikt over één voorraad voor zowel de fysieke winkel als de webwinkel.

Klanten in de fysieke winkel hebben voorrang op deze voorraad. Behoudens fouten is het in zeldzame gevallen mogelijk dat niet-leverbare artikels toch worden aangeboden in de webwinkel.

In dit geval wordt de klant altijd persoonlijk en zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht. De betaling wordt desgevallend zo snel mogelijk en uiterlijk binnen de 14 dagen en zonder kosten terugbetaald.

We vragen hiervoor uw begrip.

LOT. heeft het recht een bestelling te annuleren indien de weergegeven prijs niet correct is of wanneer een actie niet volgens onze voorwaarden wordt nageleefd.

Artikel 3: prijs

Alle prijzen in onze webwinkel staan vermeld in euro en zijn inclusief BTW.

Voor bestellingen wordt er een verzendkost van 5,50 EUR aangerekend.

Artikel 4: betalingen

Alle online betalingen worden verwerkt via MultiSafePay.

De bestelling kan betaald worden met Bancontact, Visa, Maestro.

Na betaling is je bestelling definitief en wordt er een mail verzonden met bevestiging van bestelling en betaling.

Bij bestellingen wordt er een verzendkost van 5,50 EUR aangerekend.

Artikel 5: cadeaubonnen

Cadeaubonnen aangekocht bij LOT. zijn enkel geldig voor aankopen bij LOT., zowel in de fysieke winkel als op de webshop.

Cadeaubonnen hebben een geldigheidstermijn van 1 jaar vanaf de datum van aankoop. Cadeaubonnen kunnen niet omgeruild worden in geld.

Bij aankopen via de webshop kunnen LOT. cadeaubonnen enkel gebruikt worden wanneer het aankoopbedrag groter is of gelijk is aan de waarde van de cadeaubon.

In de fysieke winkel krijgt de klant een nieuwe cadeaubon voor het resterende bedrag wanneer de aankoopwaarde lager is dan de waarde van de cadeaubon.

In geval van retour van een artikel dat in de webshop aangekocht is met een cadeaubon zal het bedrag dat vereffend werd met de cadeaubon terugbetaald worden in de vorm van een nieuwe waardebon.

Artikel 6: Levering van goederen

Leveringen worden uitgevoerd door Bpost of door een medewerker van LOT.

LOT. streeft ernaar het bestelde artikel te leveren binnen de 5 werkdagen na ontvangst van betaling. Een strikte levertermijn kan echter niet worden gegarandeerd.

Elke zichtbare beschadiging of kwalitatieve tekortkoming van een artikel bij de levering, moet onverwijld binnen de 7 dagen na ontvangst door de klant worden gemeld aan LOT. via e-mail naar: webshop@shopalot.be

Artikel 7: retourneren – herroepingsrecht

De klant beschikt over een termijn van 14 kalenderdagen om de goederen terug te sturen.

Bij het terugsturen dient er een retourformulier bijgevoegd te worden.

Het retourformulier kan u aanvragen via webshop@shopalot.be

De bestelling kan per post worden teruggestuurd naar:

Marlot Kin bv

Kammenstraat 40

2000 Antwerpen

De kosten voor retour zijn altijd voor rekening van de klant en de klant is verantwoordelijk voor de verzending.

De geretourneerde goederen dienen correct verpakt te zijn en het is aangeraden om een verzendingsoptie met tracking te nemen.

LOT. kan niet aansprakelijk gesteld worden wanneer een retour niet aan ons bezorgd wordt.

Er is een mogelijkheid om een Belgisch retourlabel door LOT. aan te laten maken.

Dit bedraagt €5,50 en wordt van het totaalbedrag afgetrokken. Meer info via webshop@shopalot.be

De goederen kunnen op vertoon van het kasticket ook gratis worden teruggebracht in de fysieke winkel van LOT.. U ontvangt dan een waardebon van het totaal geretourneerde bedrag.

Uitzondering: het herroepingsrecht kan niet worden ingeroepen voor ondergoed en oorbellen om hygiënische en gezondheidsredenen.

Ook gebruikte goederen kunnen niet geretourneerd worden.

Alle originele labels en prijskaartjes moeten nog aan de kleding hangen zoals bij levering.

Indien de labels en/of prijskaartjes verwijderd werden of als er gebruikssporen of vlekken worden aangetroffen op de goederen dan zal de retour niet aanvaard worden.

LOT. zal het totaal geretourneerde bedrag binnen de 7 werkdagen na ontvangst van de retour terugstorten.

In geval van retour van een artikel dat in de webshop aangekocht is met een cadeaubon zal het bedrag dat vereffend werd met de cadeaubon terugbetaald worden in de vorm van een nieuwe waardebon.

Items in de fysieke winkel aangekocht kunnen geruild worden voor een waardebon of goederen.

Artikel 8: garantie

De wettelijke garantie is van toepassing op alle geleverde goederen en geldt vanaf de datum van levering. Bij vaststelling van een zichtbaar gebrek moet de klant LOT. binnen de 7 dagen na ontvangst inlichten.

Elk onzichtbaar gebrek dient binnen een termijn van 2 maanden na vaststelling door de klant te worden gemeld, hierna vervalt elk recht op herstelling of vervanging.

De wettelijke of commerciële garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan als gevolg van het niet naleven van de gebruiks en wasinstructies, slecht onderhoud, ongelukken, valpartijen of elk ander abnormaal of incorrect gebruik.

Artikel 9: klantendienst

De klantendienst van LOT. kan u bereiken via e-mail naar: webshop@shopalot.be of telefonisch via het nummer +32 (0)3 291 39 31.

Artikel 10: wijziging voorwaarden

LOT. behoudt zich het recht voor om de algemene voorwaarden te veranderen.

Artikel 11: geschillen

Het Belgisch recht is van toepassing.

Alle geschillen die voortvloeien uit overeenkomsten tussen de onderneming en de consument vallen onder de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement Leuven gelegen te België.

De consument kan zich ook wenden tot het ODR-platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage).

Katie Loxton